当院の取り組み

チーム医療に関する取り組み

• PST（患者サポートチーム）
  がん相談支援、入退院支援等
• NST（栄養サポートチーム）
• RST（呼吸サポートチーム）
• 褥瘡対策チーム
• 緩和ケアチーム
• 心臓リハチーム
• 認知症ケアチーム　など　

おかやま子育て応援宣言の取り組み

当院では、職場体験や、インターンシップ、出前講座などを通じて地域の子育て支援をおこなっています。

接遇に関する取り組み

　当院では、外来や病棟の各階に意見箱を設置しており、患者さんから様々なご意見をいただいております。また、入院患者さんが退院される際には、接遇に関する退院時アンケートをご記入いただいております。頂戴したご意見に関して、意見箱検討会を月に２回開催し、改善すべき点を抽出・検討して接遇改善に努めています。意見箱専用の掲示板も設置しており、いただいた多数のご意見の中のいくつかに対する回答も掲示しています。ご意見やご要望がございましたら、ぜひご遠慮なく意見箱をご利用下さい。また、院内の各部署から接遇委員を任命し、接遇委員会も開催しています。この委員会では、アンケートによる患者さんの満足度調査や接遇改善のための対策の検討を行ったり、職員に対する接遇目標の設定や定期的な接遇研修講演会の実施などを通じて職員全体の接遇意識向上を図っています。
こうした取り組みを通じて、職員一同、患者さんの満足度向上に努めて参ります。院内で何かお困りのことなどございましたら、ご遠慮なくお近くの職員にお声掛け下さい。
 

笑顔あいさつプロジェクト

「おはようございます」の会話で始まる毎日にするため、各部署からスマイルリーダー（SL）となるに相応しい方に、外部講師の接遇研修を受講し職場でフィードバックをしました。その集大成として津山慈風会接遇8箇条ができあがりました。職員全員がちゃんと「笑顔であいさつ」ができるよう努力してまいります。

津山慈風会 接遇8箇条

　　え　　笑顔であいさつ　自分から
が　　外部の方へも　あいさつを
お　　覚えよう　１００－１は０になる
で　　出会いの印象　大切に
あ　　アイコンタクトに気持ちを込めて
い　　いつも笑顔を忘れずに
さ　　さぁ！勇気を出して声出して
つ　　つなぐ人の和　心の和